“著裝上崗、言談禮貌、行為文明�！边@是萍玻廠文明窗口標準中的一條。新年一開始，萍玻廠就全面推開了爭創文明窗口競賽活動，其目的是培育員工“愛崗敬業、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德，推進企業健康、穩定和諧發展。

　　窗口部門是企業的門面，其工作的優劣直接影響企業的形象，關乎企業的穩定和發展。萍玻廠認為：提高企業文明素質，窗口部門是關鍵。因此，首先在門衛、食堂、儲運等對外交往較多的三大崗位示范考核，然后再將活動向營銷、供應、辦公室、人力資源、財務、生產技術、設備、信息等部室單位拓展。窗口單位實行“著裝、語言、儀表、行為、崗容崗貌”五項文明要求，力求做到服務規范化、舉止文明化、語言標準化。

　　為使活動取得成效，萍玻廠制定了文明窗口標準、考評辦法和處罰規定，并設立了投訴電話。廠部規定：凡科室單位一月內被累計投訴五次以上，經查屬實單位主要負責人就地免職，凡職工一月內累計二次、總計三次被投訴，經查屬實責令下崗學習。萍玻廠領導告訴記者，自從“文明窗口”活動開展以來，窗口崗位員工文明素質提高了，服務態度好了，尤其是強化了窗口服務意識，提高了服務質量，樹立了萍玻人的文明形象。