集團公司高度關注民生，把扶貧幫困送溫暖作為一項重點工作來抓，建立健全幫扶組織機構，完善幫扶工作制度，不斷加大幫扶工作力度，多措并舉著力扶貧幫困，有力促進了礦區的和諧穩定。

　　建立健全幫扶組織機構。早在20世紀90年代初期，集團公司就率先成立了萍礦職工扶貧基金會，至今已先后貸款370萬元，幫助困難職工1489戶。2008年，在職工扶貧基金會的基礎上，集團公司工會正式成立困難職工幫扶中心，由工會主席任幫扶中心主任，辦公室設在工會生活保障部。同時，下屬19個二級企業相繼建立了困難職工幫扶中心，做好困難職工家庭的調查摸底，建立困難職工檔案，分類管理，動態掌握，及時把問題解決在萌芽狀態。

　　完善幫扶工作制度。一是建立了一年“三節”職工困難補助制度。每逢一年“三節”（春節、端午節、中秋節），集團公司都要拿出一筆資金，對困難職工進行幫扶，使困難職工也能過好傳統佳節；二是建立金秋助學機制。自1998起，集團公司每年都要拿出資金資助當年考入高等學校的困難職工家庭，確保困難職工家庭不因經濟困難而失學。2010年就資助了317名考入高等學校的困難職工子女，資金達到317000元。三是對職工大病給予救助幫扶。僅2010年春節就對890名患重大疾病的職工，一次性每人救助800元，共計大病救助達到712000元。

　　不斷加大幫扶工作力度。一是2008年后，企業加大了困難職工的補助力度，由原來一年“三節”困難補助90萬元提高到140萬元；二是自2010年10月起，由集團公司發文，在一年“三節”的困難補助的基礎上，每月又撥出近10萬元的困難補助款，重點解決生活特殊困難的職工家庭。三是創新開展“十百千萬”幫扶活動。近幾年來，集團公司工會每年在全公司開展“十百千萬”幫扶送溫暖活動，即開展大病救助30戶以上、金秋助學100戶以上、幫扶困難職工5000戶、問寒送暖走訪10000戶為主要內容的“十百千萬”幫扶活動，取得了良好效果。