今年春節黃金周期間，全國客運量超3.8億人次。其中全國道路客運累計完成客運量3.42億人次，較去年增長9.9%；主要地區水路客運量累計完成791.7661萬人次，同比下降9.8%；鐵路累計發送旅客3130.4萬人次，1月28日發送旅客665.8萬人次，創今年春運以來單日新高。

　　應對雨雪天氣，運輸秩序良好

　　為保障假期運輸，鐵路部門共加開臨客2920列，其中直通臨客1287列，圓滿完成春節黃金周運輸任務，運輸平穩有序。全國道路客運共投入客車84萬余輛，日均發送班次264萬個，高峰期投入運力達86萬輛，其中，全國8萬余條農村客運線路日均發班約120萬班。

　　盡管今年春節黃金周期間，我國部分地區遭遇了雨雪冰凍天氣，但全國運輸秩序良好，應急運力保障有力。

　　大年除夕前后，山東半島、山西東南部、漢江、黃淮西部和南部、江淮、江南等地出現了小到中雪或雨夾雪，江南中北部部分地區出現了中到大雪天氣。各地交通運輸部門及時啟動應急預案，迅速組織開展除雪鏟冰，做好運力調度，采取在冰雪路段限速慢行、分批次輸送旅客等措施，確保每一位旅客都能回家過年。

　　1月21日，一輛客運車輛在海拔4000多米處受大雪圍困，向青海省運管部門發出緊急求助。接報后，運輸部門及時組織力量前往現場救助。在零下30多度的艱苦條件下，經過7個多小時的努力，被困車輛及人員安全脫險。

　　農歷大年初四、初五期間，我國部分地區因雨雪天氣路面結冰，部分路段臨時封閉。

　　各地交通運輸部門及時啟動應急預案，采取車輛安裝防滑鏈、運管人員全程護送、GPS全程監控等措施，做好各項應急工作，及時疏運被困旅客。

　　部分收費公路免費通行

　　今年春節黃金周期間，為保障車輛安全、高效、快捷通行，我國多個省區的收費公路在部分時段實行免費通行政策，成為黃金周運輸中最大的利民亮點。

　　最早實行限時免費的是山東省，從1月21日（臘月廿八）20時起，至正月初一20時，其境內高速公路免收通行費。免費時間最長的是內蒙古自治區，其境內高速公路從1月22日（除夕）12時起至1月26日（正月初四）8時止，近4天對過境車輛實行免費。

　　此外，農歷除夕、正月初一，河北、寧夏省區境內高速公路免費通行；除夕早上到正月初二早上，陜西、河南、吉林境內的收費公路免費通行。

　　據吉林省交通運輸廳介紹，這是吉林省首次在春節期間減免高速公路和普通公路通行費，不完全統計可減免通行費1000多萬元。

　　此外，還有一些省市實行了不同的免費政策。例如，廣東省交通運輸廳要求，當收費站開足全部收費通道后，收費廣場仍出現平均200米以上的“長隊”時，對車輛實施間歇性免費放行。

　　這是黃金周期間首次出現大范圍減免公路收費政策，也是道路春運首次迎來大面積的“免費大餐”，對疏導客流壓力，提高運輸效率起到了積極作用。

　　安全監管加強，服務質量提升

　　今年春節黃金周，客運量增幅較大的同時，安全監管力度也不斷加大。各地交通運輸部門充分利用全國重點營運車輛GPS聯網聯控系統，加大對營運客車的動態監管。

　　鐵道部則要求全國鐵路加強運輸組織，全面落實“全覆蓋”安檢制度，嚴格執行列車超員規定，確保春運安全無事故。

　　服務質量明顯提升，則是今年春節黃金周的又一亮點。

　　為了方便旅客，鐵路部門通過新聞媒體、手機報等多種方式，加大了余票信息、出行提示等春運資訊的發布力度。交通運輸部路網中心24小時在中國公路信息服務網發布全國各國省干線的天氣及路況信息，旅客可隨時查詢。

　　旅客購票渠道更多元，買票更方便了。鐵路部門在春節節前微調了節日期間互聯網購票和電話訂票的預售期，將原定除夕和大年初一起售的車票提前兩天發售；針對節后旅客特別是外出務工人員居住地分散、離車站和代售點較遠的情況，延長了電話訂票取票時間。

　　據鐵道部統計，春節黃金周期間，鐵路部門共發售客票3197.3萬張，其中通過互聯網購票和電話訂票650.3萬張，占全國鐵路售票總量的20.3%。