曾德成表示，如果希望促進本地市民與新來港人士以及訪客的和合，就要兩方面都做功夫。公民教育委員會近期推出電視短片，宣揚包容與關愛、尊重與欣賞，引導大家正確對待不同文化之間的接觸、碰撞、滲透與交融。

　　曾德成指出，早年內地游客到香港時，傳媒常以他們之中不少人的“不文明行為”作話題。這些陋習目前雖不能說已經杜絕，但的確減少了，而前提是內地游客已經增加了不知多少倍。同時，曾德成提到了他朋友的遭遇，指他在內地乘坐公共交通工具時總有年輕人給他讓座，而在香港難有這樣的“禮遇”。

　　曾德成最后指出：“大千世界，豐富多彩，我們絕不可以偏概全看待事物，以個別事例概括700萬人固然不當，用來概括13億人，偏差就更大了。香港人推崇的獅子山精神中，最重要的一點就是同舟共濟、平等待人，它的前提是要有包容之心、存異求同�！�