醫德醫風建設是醫院的一項重要的工作,今年以來,湘雅萍礦合作醫院從教育入手,抓醫德建設。組織職工學習廉潔從業規范、醫療機構從業人員行為規范,開展“反腐倡廉宣傳教育月活動”,邀請檢察機關專家,講解預防職務犯罪等知識,參加人員達120人次。對重要崗位人物包括藥劑、器械、財務等關鍵崗位人員廉潔從業培訓48人次。組織100余人觀看電教片《蘇聯亡黨亡國20年祭》,提高黨員干部的拒腐防變意識。開展“永遠忠于黨,永遠跟黨走”主題教育活動。通過學習教育活動,黨員干部的政治素質得到提高。
同時,該院把廉潔行醫納入績效考核的范疇,抓好《醫務人員醫德規范》的考評和考核,將患者滿意度、廉潔行醫、患者投訴等內容納入了具體的考核細則,每月考核,考評結果與績效掛鉤。把優質服務年活動,“三好一滿意”活動作為醫德建設的載體,制定具體的實施細則和方案,圍繞如何讓患者滿意,如何做到服務好、質量好、醫德好這個主題,各科室結合自身的特點,創造性地開展優質服務活動,使醫德醫風建設提高到一個新的水平。
文化建設是推動醫德醫風建設的抓手。該院通過強化人文關懷,利用院報和網站這個平臺,及時宣傳醫院醫德醫風建設的好人好事,形成健康向上的好風氣。職工的道德水平、奉獻精神得到社會的認可。今年1-10月,全院共收到來自患者的表揚信118封,醫務人員拒收紅包18人次。
建立患者滿意度調查長效機制,是該院今年開展醫德建設的一大特點。通過座談會、意見箱等方式了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。如在征求意見的過程中,患者對星期天無門診醫師看病不滿意,醫院針對這一問題,多次召開辦公會,制定整改措施,從4月份開始,推行了無假日門診。10月份進行的患者滿意度調查中,滿意率達96%,這是今年以來開展醫德醫風建設取得的成效。