最近,萍礦社區高雅休閑中心以女工養老護理班榮獲“全國三八紅旗集體”榮譽稱號為契機,外樹形象,內抓管理,不斷提高員工的整體素質。
高雅休閑中心共有員工50余人,其中大部分為女員工,主要從事養老護理和客房服務工作。為進一步提高員工的整體素質,中心根據工作特點,制定了《萍鄉高雅休閑中心員工職業素質要求》,并下發到每個員工手中,其中主要從愛崗敬業、明禮誠信、團隊合作、溝通協調、見賢思齊、包容和諧等六個方面要求每個員工,特別是從事養老服務員工,平時除了為老年人提供基礎護理外,還要從精神上去護理,語言上去安慰他們,并做到永遠微笑服務,使老年人沒有孤獨感。同時,中心還要求管理層員工要努力學技術、鉆業務。集團公司老模黃禾蘭對老年人總是笑臉相迎,真心為老年人服務,一年365天,始終不懈地為老年人服務,無怨無悔,曾連續2年被集團公司評為勞動模范。
通過狠抓內部管理,目前,中心老年人對員工提意見的少了,寫表揚信的多了,員工與員工、員工與老年人之間呈現出一派和諧友好相處,氣氛融洽的良好氛圍。