據毛羽透露，全市統一的預約掛號最快下月將試運行。未來的這個預約掛號平臺將不僅有市屬的大醫院參與，還將涵蓋部分中央或部屬大醫院，力爭將66家大醫院全部納入這一平臺。這也就意味著患者在平臺上將可以預約到更多醫院的號源。據透露，目前，市衛生局正在和相關的公共平臺進行接洽，如果進展順利，預計最快下個月將推出。

　　問題1：排隊人數未減少

　　回應：將取消拿號環節

　　從本月1日開始，市屬21家大醫院全面取消點名掛號。新政實行一周時間，記者發現，目前患者和醫生正在逐漸適應這一新辦法，但仍存在一些尚待完善的地方。

　　昨天早上，記者來到兒童醫院，掛號窗口旁邊的專家掛號信息上，專家的名字已經被統一的副主任醫師、主治醫師等級別名稱取代了。記者注意到，在掛號窗口的旁邊，還有兩個預約掛號窗口。這兩個窗口是專門為電話和網絡預約取號開設的。剛剛拿到號的張大爺說：“比如我打個電話，預約了今天下午的號，但我也得到這兒來拿那個號，所以排隊的人并不少�！�

　　對此，市衛生局副局長毛羽表示，今后預約掛號將減少中間環節，逐步過渡到患者到醫院后不用再排隊取號，可以直接進入到分診環節。另外，一些醫院也正在采取一些措施，方便患者取號。比如宣武醫院將在門診安裝預約掛號自助取號機，患者預約掛號后到醫院可以在機器上憑有效證件自己取號，就像在銀行ATM機上取款一樣方便。

　　問題2：預約電話打不通

　　回應：完善網絡增加接線員

　　昨日，記者調查發現，盡管現在市屬21家大醫院都開通了電話預約，但是在撥打這些電話號碼時，占線現象非常普遍。例如撥打114和116114時，語音提示都表示前面有二三十人正在等待。等待時間過長是很多患者普遍反映的問題。

　　對此，毛羽坦言，目前114設了260個坐席，但是相對于全市的這種需求，在一些時段還是不能滿足患者的要求。新的統一平臺開通后，市衛生局將與合作方商討完善平臺，完善網絡服務和引入更多的接線人員。此外，平臺的接線員還要接受培訓，提高預約掛號的效率。

　　另外，他也提醒患者最好選擇在非高峰時段撥打。除了電話預約外，還可以嘗試窗口預約、網絡預約、醫生診間預約以及社區轉診預約等。

　　問題3：爽約患者還很多

　　回應：爽約三次列黑名單

　　此外，記者從多家醫院了解到，目前預約之后爽約的患者還占有相當一部分比例。對此，毛羽提醒市民，如果沒有通知就爽約，這種情況連續出現三次，該患者將被列成“黑名單”，該預約方式將不能再使用了。因此，患者如果由于某些原因不能夠按規定的時間去就診，要提前一天告知醫院。